Toda empresa en su modalidad digital, tiene como objetivo principal lograr destacar en los buscadores, y para ello es ideal emplear servicios de link building local, internacional y otros de la mano de expertos, pero ¿Cómo destacar ante los potenciales clientes?
Una cosa es que un usuario llegue a la web de la empresa al hacer una búsqueda relacionada, y otra distinta es que se convierta en cliente.
En este sentido, es esencial ser convincentes sobre porque deberían escogerte para darle soluciones a sus problemas, y un recurso que es útil, son los casos de éxito.
Casos de éxito: una forma de destacar
Los casos de éxito son relatos detallados de cómo una empresa ha ayudado a un cliente a superar un desafío o a alcanzar un objetivo significativo. Estos suelen incluir información sobre el problema inicial, las soluciones implementadas y los resultados obtenidos.
Publicarlos facilita a las empresas mostrar su experiencia y la efectividad de sus productos o servicios en situaciones del mundo real, sin tener que elaborar mucho.
A diferencia de los testimonios simples, estos proporcionan un contexto más profundo y convincente, lo que puede ser determinante a la hora de atraer nuevos clientes o cerrar ventas.
¿Por qué publicar los casos de éxito?
- Construir credibilidad. Proporcionan pruebas tangibles de que tu empresa es capaz de entregar resultados. Esto es especialmente importante en industrias donde la confianza es clave.
- Aumentar la confianza del cliente. Ver ejemplos de clientes satisfechos y los resultados que han obtenido con tu empresa aumenta la confianza de los potenciales clientes en tus servicios.
- Diferenciación de la competencia. Destacan cómo tus soluciones son únicas y efectivas, ayudándote a diferenciarte de tus competidores, y poniéndote por encima de ellos.
- Generar contenido para marketing. Son una excelente fuente de contenido para tu estrategia de marketing, pudiendo ser usados en blogs, boletines informativos, redes sociales, y más.
- Apoyo a la fuerza de ventas. Son herramientas valiosas para los equipos de ventas, ya que les proporcionan historias reales que compartir con potenciales clientes durante sus presentaciones.
- Mejorar la relación con el cliente. Publicarlos también puede fortalecer la relación con el cliente destacado, mostrando reconocimiento por su colaboración y logros en conjunto.
- Reflejar los valores y la misión. Esta es siempre una oportunidad para demostrar los valores y la misión, no solo en la teoría, sino en hechos prácticos que los otros percibirán positivamente.
- Evidencia de resultados medibles. Al incluir métricas y resultados concretos, los casos de éxito proporcionan una prueba objetiva de la efectividad de tus soluciones.
- Posicionar tu marca como líder. Publicar consistentemente puede posicionar a tu empresa como un líder en su industria, aumentando la percepción de tu marca.
Consejos para publicar casos de éxito
- Selecciona los adecuados. No todos los proyectos se prestan para usarlos como un recurso de este tipo. Elige aquellos que muestren desafíos significativos y resultados impresionantes, para que tengan más impacto.
- Obtén el permiso del cliente. Por más que hayas ayudado al cliente, y este se sienta agradecido, no debes publicar el caso sin su consentimiento. Hazle una propuesta en la que se vea más beneficiado para tener más posibilidades.
- Cuenta una historia. Estructúralo como una narrativa, con un problema inicial, un enfoque en la solución y un resultado claro. Si es necesario, que probablemente lo sea, emplea técnicas del storytelling para elevar la historia a otro nivel.
- Incluye datos y métricas. Los números y estadísticas refuerzan la credibilidad de tu caso de éxito. Incluye datos concretos sobre cómo tu solución mejoró la situación del cliente.
- Utiliza testimonios del cliente. Complementa el caso con citas o testimonios del cliente. Las palabras directas de la persona que experimentó el éxito son poderosas y agregan autenticidad.
- Mantén la brevedad. Aunque los detalles son importantes, evita que sea demasiado largo, después de todo, la atención de los usuarios, suele ser breve, y si es demasiada, quizás ni le interesen.
- Diseño atractivo. Preséntalo con un diseño visual atractivo, pero ¿Cómo? Pues usa gráficos, imágenes y un formato fácil de leer para captar la atención de los lectores, incluso si deseas, haz un video.
