¿Cómo conseguir reseñas en Google My Business?

¿Cómo conseguir reseñas en Google My Business?

Google My Business es una plataforma en la cual toda marca debe tener presencia, aunque no basta solo con ello para destacar, siendo que las reseñas resultan un aspecto invaluable que generan gran peso al momento de llamar o no la atención de los potenciales clientes.

Las reseñas en general no solo proporcionan a los clientes potenciales una visión real de la experiencia de otros usuarios, sino que también afectan la visibilidad y la reputación online de la marca.

Es vital entonces saber qué son las reseñas en Google My Business, cómo las reseñas positivas pueden beneficiar a tu negocio, y finalmente, conocer trucos efectivos para obtener esas codiciadas reseñas positivas.

Reseñas en Google My Business ¿Qué son?

Las reseñas en Google My Business son comentarios y calificaciones que los clientes dejan en la página de perfil de tu empresa en la plataforma. Estas reseñas son visibles para cualquier persona que busque tu negocio en Google, proporcionando una valiosa perspectiva sobre la calidad de tus productos o servicios.

Las reseñas suelen incluir comentarios detallados sobre la experiencia del cliente, junto con una calificación numérica que varía de 1 a 5 estrellas.

Cuantas más reseñas positivas acumules, mayor será la confianza que generes entre los posibles clientes, lo que puede traducirse en un aumento de la clientela y, en última instancia, en un crecimiento comercial.

Las reseñas positivas ayudan…

Es bastante claro como ayudan las reseñas de GMB a tu negocio, sea pequeño, mediano o grande, aun así, señalaremos los beneficios más relevantes:

  • Aumentan la confianza del cliente. Las reseñas positivas actúan como recomendaciones de boca a boca online, generando confianza entre los consumidores indecisos.
  • Mejoran el posicionamiento en Google. La cantidad y calidad de las reseñas son factores clave para el algoritmo de Google. Si acumulas cierta cantidad de reseñas positivas, la posición en los resultados de búsqueda va a ser bastante privilegiada.
  • Atraen a nuevos clientes. Los clientes potenciales confían en las experiencias de otros para tomar decisiones de compra. Las reseñas positivas funcionan como una carta de presentación persuasiva para aquellos que están considerando tu negocio.
  • Ofrecen retroalimentación constructiva. Las reseñas sean positivas incluso las negativas, no nada más benefician tu reputación, del mismo modo te brindan información valiosa sobre lo que tus clientes aprecian, permitiéndote mejorar y ajustar tus servicios.

¿Cómo obtener reseñas positivas?

Ahora que comprendes la importancia de las reseñas positivas, es crucial saber cómo obtenerlas de manera efectiva, pues existen diversas formas:

  • Solicita reseñas después de una experiencia positiva. Pide a los clientes que sepas que han estado satisfechos que dejen una reseña justo después de una compra o servicio exitoso, porque no todos piensan en hacerlo, por ende, infundirles la idea es esencial.
  • Simplifica el proceso al brindarle enlaces directos. Facilita a tus clientes el dejar reseñas al enviarles enlaces directos a tu perfil de Google My Business o instrucciones claras sobre cómo hacerlo, para que no pierdan nada de tiempo y sea simple dejar la reseña.
  • Ofrece incentivos discretos. Considera ofrecer descuentos o pequeños obsequios a aquellos clientes que dejen reseñas, porque los va a motivar con poco esfuerzo. No obstante, es clave de seguir las políticas de Google para evitar problemas luego.
  • Optimiza tu servicio al cliente. Proporciona experiencias excepcionales para motivar a los clientes a compartir sus experiencias positivas.
  • Utiliza servicios de marketing. Piensa en servicios especializados en mejorar la visibilidad de tu marca en cuanto a la reputación y los aspectos positivos se trata, algo que puedes hacer por ejemplo con nuestro servicio de outreach.
  • Responde a las reseñas existentes. Una excelente acción es demostrar que valoras las opiniones de tus clientes, y lo genial es que se puede hacer a través de algo tan fácil como responder a las reseñas, tanto positivas como negativas. Esto crea un ambiente de interacción y transparencia que gusta bastante.

Implementando estos trucos, podrás construir una presencia sólida y positiva en Google My Business de manera progresiva, generando confianza entre los consumidores y mejorando el rendimiento general de la marca en cuestión.