UGC marketing: qué es, beneficios que aporta y consejos

UGC marketing: qué es, beneficios que aporta y consejos

El UGC, es una estrategia dentro del mundo marketing digital actual, que se centra en aprovechar la creatividad y autenticidad de tus propios consumidores.

Antes de indicarte cómo implementar el UGC de manera efectiva, debes saber que la misma requiere planificación y dedicación, siendo los beneficios a largo plazo excelentes, pues valen el esfuerzo, pero ¿En que se basa exactamente?

¿A qué se refiere el UGC marketing?

El marketing de contenido generado por usuarios, comúnmente conocido como UGC, que significa User-Generated Content, hace alusión a cualquier tipo de contenido relacionado con una marca que es creado por sus propios clientes o usuarios en lugar de la empresa.

Este contenido puede incluir reseñas, publicaciones en redes sociales, fotos, videos, blogs y comentarios en foros.

Son percibidos como más genuinos y confiables, ya que proviene de personas reales que han tenido experiencias directas con los productos o servicios de la marca.

Beneficios que puede aportar

  • Se logra autenticidad. Muchos no lo saben, pero dicha estrategia proporciona una voz auténtica a la marca, puesto que viene de los propios consumidores, aumentando así la credibilidad y la confianza, que son dos factores muy valiosos.
  • Eficiencia de costos. Crear contenido de marketing llega a ser costoso, y el lado positivo es que con el UGC reduce estos costos al ser contenido generado por los usuarios sin necesidad de una gran inversión en producción.
  • Crece el engagement. El contenido generado por usuarios suele recibir más interacciones en redes sociales, lo que incrementa el engagement y la visibilidad.
  • Mejora aspectos SEO. Las acciones que se llevan a cabo dentro del marketing UGC, pueden mejorar el SEO de una plataforma desde donde se trabaje la marca, siendo incluso más relevante al combinarlo con estrategias como agencia de link building Autorida Digital.
  • Feedback crucial. El UGC ofrece retroalimentación directa de los consumidores sobre los productos y servicios, ayudando a la empresa a identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación.
  • Diversidad de contenido. Los usuarios pueden crear una variedad de contenido que la empresa por sí sola no podría producir, enriqueciendo la narrativa de la marca con múltiples perspectivas.
  • Construcción de comunidad. Es provechoso para construir una comunidad alrededor de la marca, creando un sentido de pertenencia entre los consumidores.
  • Mayor conversión. La confianza y autenticidad del UGC puede conducir a mayores tasas de conversión, ya que los consumidores están más dispuestos a comprar productos recomendados por sus pares.

Consejos para una mejor aplicación

  • Incentivar a los usuarios. Motiva a tus consumidores a originar contenido sobre tu marca mediante concursos, premios o simplemente reconociendo su esfuerzo en tus canales oficiales.
  • Seleccionar y compartir. Escoge y comparte el mejor contenido generado por los usuarios en tus propios canales. Esto no solo muestra aprecio hacia los creadores, sino que también proporciona contenido de alta calidad para tu marca, incentivando a los otros a ello.
  • Atribuir correctamente. Siempre da crédito a los usuarios que crean contenido para la empresa o proyecto. Esto no nada más respeta su trabajo, del mismo modo los anima a seguir contribuyendo.
  • Fomentar la participación continua. Mantén a los usuarios interesados con retos periódicos y nuevas oportunidades para crear contenido, asegurando un flujo constante, que será valioso.
  • Monitorear y moderar. Por un lado, supervisa el contenido generado para asegurarte de que cumple con los estándares y valores de tu marca, mientras que por el otro lado, modera el mismo cuando sea necesario para mantener una imagen positiva.
  • Utilizar herramientas de UGC. Existen herramientas específicas que facilitan la recolección, curación y publicación del contenido, lo que te va a facilitar la vida.
  • Analizar los resultados. Mide el impacto del UGC en tus métricas de marketing para entender qué tipos de contenido y qué plataformas generan los mejores resultados.
  • Agradecer y reconocer. Agradece públicamente a todos aquellos que generan contenido para tu marca de una u otra forma. Deja un comentario, un like o hasta piensa en compartirlo según la red social.