Alexander Osterwalder e Yves Pigneur son los responsables del popular modelo de negocios denominado como ‘Canvas’, el cual dieron a conocer mediante su libro titulado: ‘Business Model Generation’.
Con el tiempo, dicho modelo se hizo bastante popular, porque hablamos de una herramienta visual utilizada para diseñar, analizar y describir un modelo de negocio de manera sencilla.
Se estructura mediante un lienzo dividido en nueve bloques, que abarcan los aspectos fundamentales de cualquier negocio, sigue siendo útil aun en la actualidad.
Gracias a este, se entiende cómo interactúan las diferentes áreas de una empresa y ayuda a identificar oportunidades de mejora o innovación. Si quieres usarlo, entonces debes informarte lo suficiente.
Elementos que componen el modelo Canvas
Tal como adelantábamos, este modelo se compone de nueve bloques, siendo que cada cual pretende representar un área del negocio. En seguida, profundizaremos sobre cada bloque, señalando características y ejemplos:
Segmentos de clientes
Representa los distintos grupos de personas o empresas a los que un negocio pretende ofrecer valor de una u otra manera.
Características
- Saber cómo son los tipos de clientes del caso.
- Definición de segmentos específicos o generales.
- Entender lo que los clientes quizás necesiten.
Ejemplo
Para una empresa de software, los segmentos de clientes a los que dirigirse pueden ser grandes corporaciones, pequeñas y medianas empresas, o usuarios individuales.
Propuesta de valor
Define el valor que el negocio aporta a cada segmento de cliente, siendo que para hacerlo correctamente, sugerimos responder a la pregunta: ¿Por qué los clientes elegirían tu producto o servicio sobre los de la competencia?
Características
- Mediante esta, se resuelven problemas, idealmente.
- Incluye beneficios tangibles e intangibles.
- Innovador o mejorado en comparación con el mercado.
Ejemplo
Plataformas para ver series y películas por suscripción, permiten ver un amplio catálogo de contenido, ajustable en muchos sentidos, con la calidad que las páginas piratas no proporcionan.
Canales
En esta área se pretende señalar cómo el negocio en cuestión se comunica y entrega su propuesta de valor a las personas, que son potenciales clientes.
Características
- Se piensan en canales de comunicación, distribución y venta para llegar a clientes.
- Uso de medios directos venta en tienda física, o indirectos, como e-commerce.
Ejemplo
Un canal de distribución para Amazon es su sitio web, mientras que un canal de comunicación para cuestiones más concretas, es el correo electrónico.
Relaciones con los clientes
Se pretende con este factor saber cómo será la relación entre el negocio, con respecto a los clientes, con base al sector del mismo.
Características
- Servicio personalizados o automatizadas.
- Autoatención o asistencia personal.
- Relación basada en comunidades o contratos.
Ejemplo
Para entender esto más ampliamente, por ejemplo, Zappos ofrece un servicio de atención al cliente personalizado, disponible 24/7.
Fuentes de ingresos
Explica cómo la empresa gana dinero con cada segmento de cliente, y también se señalan las formas diversas en que se gana dinero.
Características
- Venta de los productos o servicios.
- Suscripciones, leasing, licencias, tarifas de uso, publicidad.
- Ingresos que pueden ser fijos o variables.
Ejemplo
Spotify obtiene ingresos tanto de suscripciones pagadas como de anuncios en su versión gratuita, que ponen los anunciantes que pagan..
Recursos clave
Describe los activos más importantes que se necesitan para que el modelo de negocio funcione, y hasta vaya pasos adelante.
Características
- Físicos, como instalaciones o maquinaria.
- Intelectuales, como las patentes o marcas.
- Humanos personal especializado.
- Financieros como inversiones o fondos.
Ejemplo
Para Apple, sus recursos clave incluyen su marca, talento en diseño y su cadena de suministro para llegar a los clientes.
Actividades clave
Describe las acciones más importantes que debe llevar a cabo una empresa para operar con el éxito que quieren.
Características
- Producción, resolución de problemas, gestión de plataforma o red.
Ejemplo
La producción y el desarrollo tecnológico son actividades clave para Tesla, para seguir destacando en su sector.
Socios clave
En esta área lo que se hace es colocar quienes son los proveedores, así como los socios, que aportan en cuanto al funcionamiento del equipo.
Características
- Se crean alianzas estratégicas, joint ventures, proveedores clave y relacionados.
- Reducción de riesgos y optimización de recursos exactamente para más eficiencia.
Ejemplo
Uber colabora con conductores independientes y sistemas de pagos digitales, quienes serían sus socios clave, tanto para ellos como para similares.
Estructura de costos
Es más que esencial incluir absolutamente todos los costos que se requieren para operar, para saber cuál es el total.
Características
- Estructura de costos, tanto los que son fijos como los variables.
- Costos de producción, marketing, distribución, recursos humanos.
Ejemplo
Un negocio de fabricación de ropa tiene costos relacionados con materiales, mano de obra, y distribución.
¿Cómo hacer un modelo de negocio Canvas?
Después de haber conocido los elementos que componen el modelo Canvas, quizás tengas una idea clara de cómo hacerlo, aunque es mejor dejarse guiar. Para que des pasos más firmes en este camino, te seguiremos aconsejando al respecto:
- Reúne al equipo clave. Es importante que el equipo directivo y las áreas estratégicas del negocio participen en la creación del modelo Canvas para aportar diferentes perspectivas.
- Comienza por el cliente. El cliente es el corazón de cualquier negocio, siendo el que le hace latir. Empieza por identificar tus segmentos de clientes y cómo puedes agregar valor a cada uno de ellos, para que le den vitalidad al negocio.
- Define tu propuesta de valor. Pregúntate qué problema resuelves o qué necesidad cubres. Esto debe estar alineado con lo que tus clientes realmente valoran.
- Identifica los canales. Por un lado, es fundamental que sepas como vas a hacer llegar el valor que quieres dar a los clientes, por ejemplo, con una web posicionada que incluso ellos podrán encontrar más fácilmente de la mano de agencias de link building local como Autoridad Digital.
- Establece relaciones con tus clientes. Decide qué tipo de relación es necesaria para mantener y fidelizar a los clientes. Esta puede variar dependiendo del segmento de clientes al que te dirijas.
- Evalúa tus fuentes de ingresos. Identifica todas las formas en las que puedes generar ingresos, como con la venta directa, por medios de afiliación o con servicios complementarios.
- Define los recursos y actividades clave. Haz una lista de los recursos y actividades que son esenciales para que tu negocio funcione. Asegúrate de que estén directamente alineados con tu propuesta de valor.
- Identifica tus socios clave. Piensa en quiénes son los aliados estratégicos, proveedores o socios que te ayudarán a maximizar tus recursos y reducir riesgos.
- Crea una estructura de costos. Estima los costos necesarios para ejecutar tu modelo de negocio. Incluye todos los costos fijos y variables.
Herramientas útiles para diseñarlo
Tuzzit
Suele ser un software ampliamente tenido en cuenta para los casos que deban ser colaborativo. Debido a sus funciones, es posible trabajar en tiempo real con los otros miembros del equipo. Lo mejor es que ofrece plantillas personalizables y una interfaz intuitiva.
Canvanizer
Herramienta gratuita que facilita la creación rápida de modelos Canvas, que se considera ideal para brainstorming y visualización de ideas, perfecto para quien lo hace por sí mismo o con otras persona en el mismo lugar.
Strategyzer
Es de las que más gustan entre todas, porque está basada en la metodología de Alexander Osterwalder. Al contar con ella dispondrás de maneras avanzadas para diseñar, probar y mejorar modelos de negocio.
Ventajas del modelo Canvas
- Visual y fácil de entender. Proporciona una visión clara y concisa del negocio que se está evaluando para mejorarlo.
- Es bastante flexible. Puede adaptarse y modificarse rápidamente según cambian las circunstancias.
- Colaborativo. Fomenta la participación de diferentes áreas y facilita la comunicación.
- Identificación de áreas críticas. Es posible detectar rápidamente qué áreas necesitan atención o mejora.
- Innovador. Facilita la creación de nuevos modelos de negocio.
- Estructura simple. Divide el negocio en bloques, lo que hace simple abordar cada parte de manera independiente.
- Útil para startups. Ayuda a emprendedores a organizar sus ideas y a planificar su negocio para que vaya más arriba.
- Comparativo. Permite comparar diferentes modelos de negocio para seleccionar el más adecuado.
- Orientado al cliente. Enfoca el negocio en los segmentos de clientes y cómo entregarles valor.
- Ayuda en la toma de decisiones. Al tener todos los elementos a la vista, facilita la toma de decisiones estratégicas.
Desventajas del modelo Canvas
- Simplificación excesiva. Al ser un modelo visual y conciso, puede no captar todos los detalles de un negocio complejo.
- Falta de profundidad financiera. No se enfoca en aspectos financieros detallados, como estados financieros o análisis de flujo de caja.
- No considera cambios dinámicos. Aunque es flexible, no necesariamente capta cómo un negocio debe adaptarse a cambios rápidos del mercado.
- Dependencia de interpretación. Depende en gran medida de cómo se interpreten los elementos, lo que normalmente lleva a errores.
- Poco aplicable en grandes negocios. Para grandes empresas con estructuras más complejas, el modelo Canvas puede resultar insuficiente.
- No aborda la implementación. Es necesario decir que se enfoca en el diseño, pero no proporciona un plan detallado sobre cómo implementar el negocio.
- Requiere validación externa. El modelo debe idealmente complementarse con estudios de mercado y otras formas de validación.
- Carece de cronograma. No proporciona un marco temporal para la ejecución de las actividades, y es que resulta esencial establecerse metas con tiempo.
- Limitado para ciertos sectores. Puede no ser tan útil para sectores con regulaciones estrictas o procesos altamente especializados.
